Demander un VISA pour la France

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À ALGER (Algérie)

Actualités

Actualité 1

16 October 2019

Nous informons notre aimable clientèle qu’à partir du Mercredi 16 Octobre 2019 lors de votre prise de rendez-vous, un code à usage unique (OTP) vous sera envoyé sur le numéro de téléphone et à l’adresse électronique que vous aurez saisis. Ce code à usage unique devra être saisi dans le champs spécifié afin de poursuivre la prise de rendez-vous. Après validation du OTP, la procédure reste identique afin de confirmer le rendez-vous.

Actualité 2

15 Octobre 2019

Nous informons notre aimable clientèle que le centre VFS Global pour la France est à nouveau pleinement opérationnel.

Nous réitérons nos excuses pour les désagréments occasionnés à nos demandeurs le dimanche 13 Octobre 2019 et vous remercions pour votre compréhension.

Actualité 3

04 Septembre 2019

Nous informons notre aimable clientèle que le montant des frais de service VFS Global s’élève à 3600 DA.

Actualité 4

25 Août 2019

Nous informons notre aimable clientèle que dans le cadre de l’amélioration de ses services, VFS GLOBAL procède actuellement au changement de prestataire pour le paiement en banque des rendez-vous pour les demandeurs de visas pour la France à Alger.

Cette transition s’effectuera en deux temps :

1. Du lundi 26 août 2019 au jeudi 29 août 2019, le système de rendez-vous VFS Global avec l’option « paiement à la banque CPA » sera suspendu. Les demandeurs pourront continuer à confirmer leur rendez-vous uniquement en choisissant l’option « Paiement en ligne ». Les demandeurs ayant pris leur rendez-vous en date du 25 août 2019 auront 3 jours ouvrables pour effectuer leur paiement auprès du prestataire actuel, le CPA.

2. Puis à partir du 30 août 2019, les demandeurs ayant fait une réservation de rendez-vous seront invités, pour confirmer leur rendez-vous, à effectuer le paiement des frais de service auprès des agences agrées de la Banque de Développement Local (BDL) qui figurent sur la liste ci-jointe sur notre site internet. ( http://www.vfsglobal.dz/France/Alger/). Les agences BDL recevront les demandeurs à compter du 02 septembre 2019

Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.

Pour plus d’information, nous sommes à votre disposition par téléphone : 021998801 ou par email : « info.francealg@vfshelpline.com »

Actualité 5

04 Janvier 2019

Nous informons notre aimable clientèle que vous pouvez prendre un rendez-vous ‘Court Séjour - Renouvellement de visa’ si vous avez un Visa Schengen (émis) valide ou expiré depuis moins de deux ans. La période des deux ans est calculée à partir de la date d’expiration du visa jusqu’à la date de prise du rendez-vous. Exemple : Date d’expiration du visa « 5 décembre 2016 »Prise de rendez-vous le 6 décembre 2018 : n’est pas considéré comme un renouvellement de visa

Prise de rendez-vous le 4 décembre 2018 : est considéré comme un renouvellement de visa

Actualité 6

8 octobre 2018

La procédure de dépôt des demandes de titres de séjour « retraités ou conjoint de retraités » auprès de VFS Global est plus simple.

Les demandeurs seront reçus au centre VFS Global du dimanche au jeudi de 13h00 à 15h00 sans rendez-vous. Pour accéder au centre VFS Global, ils devront toutefois être porteurs d’un dossier récent et complet qui comporte :

  • La liste des documents à présenter : disponible en cliquant ici
  • L’ensemble des documents figurant sur cette liste.

Procédure à suivre pour déposer une demande de visa avec France-Visas

  • Étape 1 : S’enregistrer sur France-Visas et préparer son dossier

    Le consulat général met quotidiennement en ligne des rendez-vous pour déposer les demandes de visas au centre VFS Global d’Alger. Vous devez au préalable avoir déposé votre demande en ligne sur le site France-Visas (https://france-visas.gouv.fr/web/dz)

    Avant de prendre rendez-vous, vous devez obligatoirement :

    • Visiter le site France-Visas et vérifier si vous avez besoin d’un visa en utilisant l’assistant visa (https://france-visas.gouv.fr/web/france-visas/ai-je-besoin-d-un-visa)
    • Vérifier si vous résidez dans la circonscription du consulat général de France à Alger (cette circonscription couvre les Wilayates d’Alger, Bejaia, Blida, Bordj Bou Arreridj, Bouira, Boumerdes, Ain-Defla, Djelfa, El Oued, Ghardaia, Illizi, Laghouat, Medea, M’Sila, Ouargla, Tamanrasset, Tipaza et Tizi Ouzou) ; les demandeurs de visa résidant dans les autres Wilayates sont invités à déposer leur dossier dans les centres de visa de TLS d’ORAN ou d’ANNABA
    • Si vous avez besoin d’un visa, vous devrez :

      • Créer votre compte sur le site France-Visas.
      • Compléter le formulaire de demande de visa (ainsi, vous n’aurez plus à remplir un formulaire manuellement).
      • Imprimer le formulaire de demande, le dater et le signer.
      • Imprimer la liste des pièces justificatives nécessaire pour le dépôt de votre demande de visa.
      • Prendre connaissance du montant des droits de visa à payer lors du dépôt de la demande de visa.

      • Au terme de la procédure France-Visas :

    • Une page indiquant comment prendre rendez-vous s’affiche : vous devez cliquer sur le lien vers le module de prise de rendez-vous de VFS.

    Frais de visa

    • Visiter le site FRANCE-VISAS
    • Cliquer sur « Où déposer votre dossier ? »
    • Cliquer sur « Tarifs » : le montant des droits de visa et le montant des frais de service de VFS Global s’affichent à l’écran ; le mode de paiement des frais de service de VFS Global est précisé au point suivant sous « La procédure à suivre pour prendre rendez-vous »

  • Étape 2: La procédure à suivre pour prendre rendez-vous avec VFS

    Après avoir saisi votre demande sur France Visas (https://france-visas.gouv.fr/web/dz) veuillez suivre les instructions ci-dessous pour prendre votre rendez-vous :

    La prise de rendez-vous doit être obligatoirement validée par le paiement préalable des frais de service soit en ligne si vous disposez d’une carte de crédit le permettant, soit dans des agences agrées. Un rendez-vous non prépayé sera annulé.

    Le nombre de rendez-vous disponibles par jour est fixé par le consulat général de France à Alger.

    A partir du moment où s’affiche à l’écran le module de prise de rendez-vous de VFS :

    • D’abord créer un compte VFS avec vos identifiants (prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone)
    • Créer un mot de passe : votre mot de passe doit avoir un minimum de 8 et un maximum de 15 caractères avec au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un des caractères spéciaux suivants : $ @ # $ ! % * ? & (aucun autre caractère spécial autorisé)
    • Un écran s’affiche alors avec une liste d’option, dont « Prendre rendez-vous »
    • En cas de difficulté : cliquer sur ? (en haut et à droite de l’écran pour afficher l’assistance en ligne
    • Moyen de paiement : si vous choisissez « en ligne », suivre les indications à l’écran.
    • Au terme de la procédure, une confirmation du rendez-vous s’affiche à l’écran

    Si vous avez choisi l’option paiement à la banque vous disposerez de 3 jours ouvrables à compter de la date de prise de rendez-vous pour payer les frais de service VFS dans les agences agrées:

    • Cliquer ici pour imprimer un bordereau de paiement , que vous êtes invité à remplir
    • Se rendre dans une agence agréée de la banque BDL avec son passeport, la lettre de réservation du rendez-vous et le bordereau de paiement dûment rempli
    • Payer les frais de service (l’équivalent en dinars de 27 euros au taux de chancellerie indiqué par le Consulat Général de France) le compte courant RIB : 001100000002152, pour le compte de la société “VFS Global Services Algeria SARL”
    • La banque remet un reçu et rend le passeport
    • Une lettre de confirmation du rendez-vous sera adressée par VFS Global par voie électronique sur le téléphone portable et à l’adresse électronique que vous avez indiqués ;

    Le jour du rendez-vous, au centre VFS, vous devez présenter :

    • Votre passeport
    • La lettre de confirmation du rendez-vous,
    • Le reçu de la banque,
    • Le formulaire imprimé rempli avec France-Visas
    • La liste des justificatifs obtenue de France-Visas
    • et votre dossier de demande de visa comprenant tous les justificatifs requis par le consulat général.

    Rôle de l’agence bancaire

    • Le rôledes agences agrées consiste exclusivement à collecter les frais de
    • et n’est pas responsable de la disponibilité des rendez-vous ou de la décision prise par le consulat général de France concernant votre demande de visa.

    Changement de rendez-vous :

    • Vous êtes autorisé à modifier une seule fois la date du rendez-vous avec le même reçu de la banque.
    • La modification doit se faire en ligne

    Non-présentation au rendez-vous

    • ATTENTION : Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous fixé, votre reçu ne sera plus utilisable et vous devrez recommencer toute la procédure.

  • Étape 3: Suivi du passeport

    Pour accéder au suivi votre demande de visa/passeport, vous devrez vous munir de votre reçu. Cliquer ici et suivre la procédure décrite ci-dessous:

    • saisir le numéro de référence apparaissant sur votre reçu remis par l’agent au centre VFS Global
    • saisir votre nom de famille
    • cliquer sur la case à côté de « Je ne suis pas un robot » sur le captcha et suivre les instructions
    • cliquer sur « Soumettre »

Services optionnels

  • Service Salon Premium

    Description

    Ce service optionnel vous permet de déposer votre dossier dans les meilleures conditions de confort

    • un salon séparé du grand public
    • un accueil personnalisé
    • des magazines, journaux et rafraîchissements à votre disposition
    • une attente minimale pour accéder aux guichets

    Vous pouvez opter pour le service Salon Premium:

    • Lors de la prise de rendez-vous en ligne (quand le paiement en ligne sera disponible)
    • Ou à l’arrivée au Centre.

    Coût

    En plus des droits de visa et des frais de service :
    3350 DZD par demandeur de visa

    Veuillez noter:

    • Le choix de ce service ne signifie pas que votre dossier sera traité plus rapidement par le consulat général, ni que vous soyez assuré d’obtenir le visa sollicité.

  • Service de livraison du passeport

    Description

    • Si vous souhaitez que l'enveloppe contenant votre passeport (et, le cas échéant, tout autre document qui vous est retourné par l'Autorité consulaire) vous soit livré, vous pouvez demander à bénéficier du service de livraison au moment du dépôt de votre demande.
    • Ce service vous donne la possibilité d'être livré à domicile ou à votre lieu de travail.
    • Il vous évitera un déplacement au centre Visas pour le retrait de votre passeport.

    Coût

    1300 DZD (livraison en Algérie)

  • Service de photo d’identité

    Description

    Un service photo est disponible à l’intérieur du centre

    Coût

    400 DZD (6 photos)

  • Service de photocopie

    Description

    Un service de photocopie est disponible en libre-service à l’intérieur du centre.

    Coût

    5 DZD par page

Expérience client

Les équipes de VFS Global sont engagées à fournir un service de niveau mondial avec un professionnalisme et un engagement sans faille. L’avis de nos clients est de la plus haute importance et les enquêtes de satisfaction remises à notre clientèle permettent de nous contacter à tout moment. Il s’agit d’une garantie que tous les commentaires reçus seront traités avec soin et dans les moindres détails.

  • Appréciations
  • Plaintes
  • Enquête clientèle

Les commentaires positifs sont considérés comme des appréciations et permettent la reconnaissance et gratification du personnel. Une appréciation est toujours encourageante et contribue à motiver les équipes à se fixer des objectifs plus élevés.

Votre expérience peut être partagée à travers l'une des options suivantes :

Veuillez Cliquer ici pour donner vos commentaires.

ÉTAPES :

  1. Appréciation concernant le service/le personnel
  2. L’équipe de service à la clientèle de VFS Global reçoit l’appréciation.
  3. Le personnel reçoit un certificat d’appréciation.

Un commentaire constructif est traité comme une doléance et est une opportunité d’améliorer nos services. Nous nous assurons de vous fournir une réponse à vos remarques dans les meilleurs délais et de résoudre le litige selon nos procédures de gestion des plaintes.

Votre expérience peut demander une attention particulière et peut être partagée à travers l'une des options suivantes

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Si la réponse fournie est insatisfaisante, Cliquez ici

ÉTAPES:

  1. Commentaires reçus sur le service/personnel
  2. L’équipe de service à la clientèle de VFS Global reçoit la plainte
  3. Le commentaire est transmis au superviseur concerné
  4. Le superviseur examine la plainte et apportera une solution. Si la réponse fournie est insatisfaisante, la plainte pourra être revue.

Un commentaire est une manière constructive d’évaluer le service fourni à chaque étape de la demande. Cela appuie l’approche d’amélioration continue et permet d’établir des points de repère avec les meilleures organisations.

Vous pouvez soumettre vos commentaires sur le service fourni en choisissant l'une des options suivantes :

Veuillez Cliquer ici pour répondre au sondage en ligne

ÉTAPES:

  1. VFS Global reçoit des commentaires sur votre expérience et le service clientèle fourni.
  2. Les commentaires sont classés comme étant satisfaisants ou insatisfaisants et sont ensuite partagés avec les équipes concernées.
  3. Toutes les informations sont étudiées et les résultats sont ensuite partagés afin d’améliorer nos services.

ASSISTANCE

Conditions de service

Conditions de service


Le « Centre Visas » est un service de la société VFS Global Services Pvt. Ltd.

VFS a pour seul objet de fournir des facilités logistiques soit pour donner des rendez-vous pour les services des visas des autorités consulaires françaises, soit pour recevoir les demandeurs de visa, collecter leur dossier et les droits de visa, les transmettre à l’autorité consulaire et recevoir les passeports après instruction par le consulat général de la demande pour remise aux demandeurs soit directement, soit par l’intermédiaire d’un service de courrier.

Les Autorités consulaires françaises se réservent le droit de demander des documents supplémentaires, de convoquer le demandeur pour un entretien et de remettre directement le passeport au demandeur.

VFS n’est pas responsable des délais de traitement au service des visas de l’autorité consulaire, ni des décisions prises par l’autorité consulaire.

Bien que toutes les précautions soient prises pour assurer la sécurité des passeports et des documents fournis par les demandeurs, il ne peut être totalement exclu que dans des circonstances exceptionnelles et dans des cas de force majeure, le passeport et ces documents soient perdus ou volés. VFS dégage toute responsabilité dans de tels cas.

Les services de courrier sont optionnels et fournis par un opérateur extérieur. VFS choisit ses opérateurs parmi les plus fiables du marché, mais ne peut assumer aucune responsabilité en cas de défaillance de ceux-ci. En cas de perte du passeport lors de son acheminement, la responsabilité de VFS se limite au remboursement du coût des droits à verser pour obtenir le remplacement de ce passeport conformément à la procédure régulière. VFS n’assume aucune responsabilité quant aux dommages causés au demandeur en raison de la perte du passeport ou des documents joints.

Les droits de visa versés ne sont pas remboursables.

Aucun employé de VFS ne peut modifier les conditions de service précitées.

En cas de contestation, les tribunaux algériens ont seuls juridiction.

Pour utiliser les services de VFS, les demandeurs doivent accepter les conditions de service exposées ci-dessus.

Méfiez-vous des offres d'emploi frauduleuses

Recrutement frauduleux / Offres d'emploi

Il est venu à l'attention de VFS Global que, des individus se présentant comme des agents ou des représentants de VFS Global, ont abordé des personnes pour leur offrir des opportunités d'emploi frauduleuses/fictives, dans le but de récolter des informations personnelles ou de solliciter de l'argent.

Nous vous encourageons à faire preuve de prudence et de bon sens lors de la réception d'une telle offre d'emploi, qui exige le paiement de tous les frais / argent, ou promet un visa de travail en échange d'argent. Lesdites offres sont complètement fausses et non valides. VFS Global n'est pas une agence de recrutement et n'offre pas de services de recrutement. Les escrocs fonctionnent principalement par Internet, par courrier électronique, par téléphone, etc. Nous prévoyons que les gens prennent garde à de telles escroqueries.

Nous vous informons que VFS Global est une société de traitement des visas et nous travaillons uniquement avec des missions gouvernementales et diplomatiques pour satisfaire à leurs exigences administratives en matière de traitement des demandes de visa. Ni VFS Global ni ses représentants ne demandent en aucune circonstance de l'argent aux particuliers pour les attirer avec des possibilités d'emploi soit au sein de VFS Global, soit à l'extérieur. Si vous recevez une offre qui vaut sur VFS Global, qui demande de l'argent, ces types d'offres sont frauduleux.

Signes d'avertissement de fraude de recrutement

Voici quelques exemples de fraude de recrutement qui sont en violation des processus et pratiques éthiques de VFS Global :

  • Le courrier électronique n'est pas envoyé à partir d'une adresse électronique officielle de VFS Global, mais à partir d'un service de messagerie gratuit tel que : Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Il est également possible que le courrier électronique soit envoyé à partir d'un faux courriel adresse.
  • Vous êtes invité à divulguer des informations privées ou confidentielles.
  • Vous êtes invité à être interviewé par téléphone ou via un programme de messagerie instantanée.
  • Vous êtes prié de payer des honoraires / de l'argent.
  • Vous êtes prié de compléter des documentations de recrutement fausses telles que les formulaires de demande ou de visa d'emploi (le nom global et le logo de VFS peuvent être falsifiés / fabriqués et figurent sur la documentation sans autorisation).
  • Insistance sur l'urgence.
  • Des fonds sont demandés pour le traitement des permis de travail, des demandes de visa ou similaires.

De telles actions sont vraisemblablement destinées à frauder ou à obtenir des informations personnelles auprès des victimes.

Les activités de ces personnes impliquent des responsabilités pénales et civiles. Bien que VFS Global prenne cette question au sérieux et se réserve le droit de contacter les organismes d'application de la loi compétents pour enquêter et poursuivre ces activités illégales, il est souvent difficile de localiser et de poursuivre ces personnes.

Par conséquent, si vous recevez une demande, par écrit ou verbalement, pour un entretien ou une offre d'emploi, ignorez-les ou vérifier la réalité de cette offre en adressant un message à communications@vfsglobal.com

Si vous êtes informé d’une fraude, nous encourageons à contacter immédiatement la police locale et / ou toute autorité compétente et à nous tenir informés en signalant la fraude à acco@vfsglobal.com

VFS Global ne pourra en aucun cas être redevable des pertes, dommages, dépenses ou autres dommages résultant de l’activité de ces personnes.

Protection des données personnelles

Protection des données personnelles


Protection des données personnelles

VFS respecte les instructions des autorités françaises en matière de protection des données personnelles.

VFS enregistre des données personnelles lors de la prise de rendez-vous et, dans certains cas, lors du remplissage du formulaire.

Ces données sont cryptées avant d’être transférées à nos serveurs selon des protocoles sécurisés. Les données sont conservées pendant une durée agréée par les Autorités françaises, puis elles sont effacées.

Les autres données saisies par VFS, notamment les données biométriques, ne sont pas enregistrées sur les serveurs de VFS mais transférées immédiatement sur les serveurs des autorités consulaires françaises selon des protocoles cryptés gérés par les autorités consulaires françaises.

Les documents des dossiers de demandes de visa remis au Centre VFS par les demandeurs sont transférés en totalité aux Autorités consulaires françaises. Les enveloppes reçues des autorités françaises après traitement de la demande et qui contiennent le passeport du demandeur sont remises aux demandeurs ou à leur mandataire. En cas de défaut de retrait, ces enveloppes sont renvoyées aux Autorités consulaires françaises.

En conséquence, VFS ne conserve aucune donnée fournie par les demandeurs de visa.

VFS ne commercialise pas et n’envoie pas à des tiers les données personnelles des demandeurs de visa.

Mise à jour le 31 décembre 2017

Disclaimer – Usage of Google Analytics

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